Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Centrum Terapii Elementy

  1. Kto przetwarza Twoje dane?

Współadministratorkami danych osobowych są Anna Gnich i Agnieszka Przygodzka, prowadzące wspólnie działalność w formie spółki cywilnej:

Strefa Pomocy Gnich i Przygodzka spółka cywilna
NIP: 8222393010
REGON: 521673655

Centrum Terapii Elementy prowadzi działalność stacjonarnie przy ul. Rumianej 49, 02-956 Warszawa oraz świadczy wybrane usługi online.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@centrumelementy.pl

  1. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?

Przetwarzamy tylko dane potrzebne do kontaktu z Tobą, organizacji i realizacji usług oraz prowadzenia działalności Centrum.

W zależności od sytuacji mogą to być m.in.:

  • imię i nazwisko, 
  • numer telefonu i adres e-mail, 
  • termin wizyty, wybrana usługa i specjalista, 
  • informacje dotyczące płatności, 
  • dane potrzebne do wystawienia faktury, 
  • treść korespondencji z Centrum, 
  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej. 

Dane przetwarzamy w szczególności w celu:

  • odpowiedzi na wiadomości i zapytania, 
  • przyjmowania i obsługi rezerwacji, 
  • organizacji i realizacji usług, 
  • kontaktu dotyczącego umówionych wizyt, 
  • obsługi płatności, faktur, odwołań i reklamacji, 
  • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych, 
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, 
  • prowadzenia komunikacji marketingowej – jeżeli została udzielona odpowiednia zgoda, 
  • zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony internetowej. 

Podstawami przetwarzania danych są, zależnie od sytuacji: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), prawnie uzasadniony interes Centrum (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) albo zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zgłoszenie, dokonać rezerwacji lub zrealizować usługę.

  1. Dane dotyczące zdrowia i informacje ze spotkań

Centrum Terapii Elementy jest prywatnym ośrodkiem i nie prowadzi dokumentacji medycznej Klientów ani centralnej dokumentacji dotyczącej przebiegu psychoterapii.

W systemie rezerwacyjnym nie zapisujemy diagnoz, opisów problemów zdrowotnych ani informacji dotyczących przebiegu spotkań ze specjalistą.

Może się jednak zdarzyć, że podczas kontaktu z Centrum Klient sam przekaże informacje dotyczące swojego zdrowia psychicznego lub fizycznego. Dane dotyczące zdrowia należą do szczególnych kategorii danych osobowych i są przez nas przetwarzane wyłącznie w niezbędnym zakresie i w przypadku istnienia odpowiedniej podstawy przewidzianej w art. 9 ust. 2 RODO, w tym – gdy ma to zastosowanie – na podstawie wyraźnej zgody.

Ewentualne własne papierowe notatki prowadzone przez specjalistów nie są przechowywane w systemach Centrum i Centrum nie ma do nich dostępu.

Specjaliści współpracujący z Centrum są zobowiązani do ochrony danych i zachowania poufności.

  1. Rezerwacje, płatności i usługi online

Do organizacji rezerwacji korzystamy m.in. z Bookero oraz ZnanyLekarz. W przypadku płatności elektronicznych korzystamy również z usług operatorów płatności, w tym Przelewy24.

Podmioty te mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

Wybrane usługi Centrum świadczone są również online. Specjaliści mogą korzystać w tym celu z:

  • Google Meet, 
  • Microsoft Teams, 
  • WhatsApp. 

Korzystanie z tych narzędzi może wiązać się z przetwarzaniem określonych danych przez ich dostawców.

  1. Marketing – e-mail, SMS i telefon

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, możemy przesyłać Ci informacje dotyczące usług, warsztatów, wydarzeń, promocji i innych aktualności Centrum za pośrednictwem:

  • poczty elektronicznej, 
  • wiadomości SMS, 
  • kontaktu telefonicznego. 

Komunikacja marketingowa za pośrednictwem wskazanych kanałów prowadzona jest po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Zakres zgody zależy od kanału komunikacji wskazanego przy jej udzielaniu.

Zgoda jest dobrowolna i nie ma wpływu na możliwość korzystania z usług Centrum.

Możesz ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem kontakt@centrumelementy.pl, a w przypadku wiadomości e-mail również korzystając z dostępnego linku rezygnacji.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Do obsługi komunikacji marketingowej możemy korzystać z systemu Brevo.

W celu wykazania i prawidłowego zarządzania zgodami możemy przechowywać informację o udzieleniu zgody, jej dacie, źródle, wersji treści oraz jej późniejszym wycofaniu.

Nie wykorzystujemy do celów marketingowych informacji dotyczących przebiegu psychoterapii, diagnozy ani stanu zdrowia Klienta.

  1. Media społecznościowe

Centrum prowadzi profile m.in. na Facebooku, Instagramie, LinkedInie, YouTube i TikToku.

Jeżeli obserwujesz nasze profile, komentujesz publikacje, wysyłasz wiadomości lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję, możemy przetwarzać udostępnione przez Ciebie dane w celu prowadzenia naszych profili i komunikacji z odbiorcami.

Operatorzy poszczególnych platform również przetwarzają dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

  1. Strona internetowa i pliki cookies

Podczas korzystania ze strony www.centrumelementy.pl mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, czas wizyty, odwiedzane podstrony oraz informacje o sposobie korzystania ze strony.

Strona może wykorzystywać:

  • cookies niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania strony, 
  • cookies funkcjonalne – związane z dodatkowymi funkcjami i preferencjami użytkownika, 
  • cookies analityczne – służące analizowaniu sposobu korzystania ze strony, 
  • cookies wydajnościowe – pomagające oceniać działanie i sposób wykorzystywania strony, 
  • cookies marketingowe lub reklamowe – wykorzystywane m.in. do prowadzenia i mierzenia skuteczności działań reklamowych. 

Cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do działania strony, wykorzystujemy po uzyskaniu wymaganej zgody.

Użytkownik może zarządzać swoimi zgodami na cookies za pomocą ustawień dostępnych na stronie oraz ustawień swojej przeglądarki.

  1. Narzędzia analityczne i reklamowe

Korzystamy z narzędzi Google Analytics, Google Ads oraz Google Tag Manager.

Google Analytics pomaga nam analizować ruch na stronie, Google Ads służy do prowadzenia i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, a Google Tag Manager umożliwia techniczne zarządzanie tagami wykorzystywanymi na stronie.

Korzystamy również z usług Meta w związku z prowadzeniem profili i kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie.

Narzędzia analityczne i marketingowe wymagające zgody użytkownika powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

  1. Komu możemy przekazywać dane?

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu Centrum, w szczególności:

  • specjalistom współpracującym z Centrum, 
  • dostawcom systemów rezerwacyjnych, w tym Bookero i ZnanyLekarz, 
  • operatorom płatności, w tym Przelewy24, 
  • dostawcom usług IT, hostingu, poczty i obsługi strony, 
  • dostawcom usług i platform wykorzystywanych przez Centrum, w tym Google (w tym YouTube), Meta, Microsoft oraz TikTok, 
  • dostawcom systemów CRM i komunikacji, w tym Brevo, 
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne, 
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa. 

W zależności od rodzaju współpracy podmioty te mogą przetwarzać dane w naszym imieniu albo działać jako niezależni administratorzy.

  1. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z usług międzynarodowych dostawców technologicznych, takich jak Google, Meta, Microsoft czy TikTok, może w określonych przypadkach wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosowane są mechanizmy ochrony danych przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przepisami.

  1. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane dotyczące kontaktu i realizacji usług – przez czas potrzebny do obsługi sprawy lub usługi, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, 
  • dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami, 
  • dane wykorzystywane do marketingu – do czasu wycofania zgody lub zakończenia komunikacji marketingowej, 
  • informacje dotyczące udzielenia lub wycofania zgody – przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań Centrum z prawem, 
  • dane związane z cookies – zgodnie z okresem działania poszczególnych plików lub do czasu wycofania zgody, jeżeli jest ona wymagana. 

Centrum nie stosuje okresów przechowywania właściwych dla dokumentacji medycznej, ponieważ jej nie prowadzi.

  1. Jakie masz prawa?

Na zasadach określonych w RODO możesz mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, 
  • sprostowania danych, 
  • usunięcia danych, 
  • ograniczenia przetwarzania, 
  • przenoszenia danych, 
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, 
  • wycofania udzielonej zgody. 

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami: kontakt@centrumelementy.pl

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  1. Bezpieczeństwo i zmiany Polityki

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków i są zobowiązane do ochrony danych oraz zachowania poufności.

Nie podejmujemy wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu świadczenia usług lub wykorzystywanych przez Centrum narzędzi.

Aktualna wersja Polityki jest dostępna na www.centrumelementy.pl.

Scroll to Top