Regulamin

REGULAMIN Centrum Terapii Elementy

Regulamin wykonawczy dotyczący stosowania usług Centrum Terapii Elementy.

I. Informacje o Centrum i zakres Regulaminu

Centrum Terapii Elementy jest rozwiązaniem przez przedsiębiorcę Strefa Pomocy Gnich i Przygodzka sc, których wspólniczkami są Anna Gnich i Agnieszka Przygodzka. 

NIP 8222393010, REGON 521673655.

  1. Usługi stacjonarne są pisemne w Centrum Terapii Elementy przy ul. Rumianej 49, 02-956 Warszawa. Wybrane usługi mogą być oryginalne online.
  2. Z Centrum można skontaktować się mailowo pod adresem kontakt@centrumelementy.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 506 356 041.
  3. Na stosowanie Regulaminu „Klient” oznacza osobę pełniącą funkcję z usług Centrum, a „Specjalista” – osobę współpracującą z Centrum i jednostką funkcjonalną, w której jest psychologa, psychoterapeuta, osoba posiadająca pracę z ciałem.
  4. Centrum dostępne w usługach psychoterapeutycznych oraz wybrane formy pracy z układem nerwowym. Aktualny zakres usług, ich ceny i dostępność są przedstawiane na stronie internetowej Centrum, w systemie rezerwacyjnym lub podczas kontaktu z recepcją.
  5. Zasady psychoterapii dotyczące procesu leczenia mogą być dodatkowo wyodrębnione w kontrakcie terapeutycznym. Regulamin reguluje przede wszystkim zasady organizacyjne i zasady korzystania z usług Centrum.

II. Rezerwacja pobytu i urlop

  1. Wizyta może być dostępna za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego na stronie internetowej Centrum, platformy ZnanyLekarz, telefoniczny, mailowo albo za pośrednictwem transmisji konferencyjnej Centrum.
  2. W przypadku zamówienia automatycznej online Klient otrzymał odpowiedź w zamówieniu. W przypadku złożenia wniosku przy odbiorze szczegółów, są one sprawdzane przez klienta w trakcie rozmów lub w wiadomościach.
  3. Przed zawarciem umowy Klient może uzyskać dostęp do usługi, jej ceny, zasady odwoływania wizyt, Regulaminu oraz Polityki prywatności.
  4. Umowa o usługę jest dostępna w sposób wysłany z wysyłki, po zaakceptowaniu warunków rezerwacji – na żądanie jest wymagane – dokonaniu płatności.
  5. W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem platformy, w której znajdują się znaki, należy wykonać procedurę zamówienia, płatności, zmianę lub inną wersję, która może mieć zastosowanie również zasady dotyczące klienta na tej podstawie.

III. Ceny i platności

  1. Aktualna cena usługi jest przekazywana klientowi przed dokonaniem rezerwacji lub płatności.
  2. Co do zasad usługi są opłacalne przed terminem konserwacji. Płatności należą się w sposób iw języku urzędowym podczas rezerwacji lub w przesłanych wiadomościach przez Centrum.
  3. W przypadku opóźnienia płatności online brak płatności w przypadku opóźnienia może nastąpić anulowanie rezerwacji.
  4. W uzgodnionych z Centrum przypadkach możliwe jest dokonanie płatności w inny sposób, w szczególności przelewem, kartą lub gotówką.

IV. Odwoływanie i przekładanie wizyt

    1. Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 48 godzin przed jej rozpoczęciem, chyba że zasady przedstawione przy konkretnej rezerwacji dokonanej za pośrednictwem zewnętrznej platformy przewidują inaczej.
  • W przypadku odwołania lub przełożenia wizyty na mniej niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem zarezerwowany termin pozostaje płatny.
  1. W przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego odwołania wizyty zarezerwowany termin pozostaje płatny.
  2. Jeżeli rezerwacja jest dokonywana na termin przypadający za mniej niż 48 godzin, od chwili jej dokonania termin znajduje się już w okresie odpłatnego odwołania. Klient jest o tym informowany przed dokonaniem rezerwacji.
  3. Jeżeli charakter usługi na to pozwala, Specjalista oferuje spotkania online, a Klient nie może pojawić się stacjonarnie, Centrum może zaproponować realizację spotkania online w pierwotnie zarezerwowanym terminie. Możliwość taka zależy od rodzaju usługi i dostępności Specjalisty.
  4. Jeżeli spotkanie nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Centrum lub Specjalisty, Centrum uzgodni z Klientem inny termin albo dokona odpowiedniego zwrotu płatności.

V. Psychoterapia i Kontrakt terapeutyczny

  1. W przypadku psychoterapii częstotliwość spotkań oraz pozostałe zasady dotyczące procesu terapeutycznego są ustalane indywidualnie pomiędzy Klientem a Psychoterapeutą i mogą zostać określone w Kontrakcie terapeutycznym.
  2. Psychoterapia jest procesem wymagającym zaangażowania obu stron i nie można zagwarantować osiągnięcia określonych rezultatów.
  3. Powtarzające się nieobecności lub odwoływanie sesji mogą zostać omówione z Psychoterapeutą i prowadzić do ponownego ustalenia zasad dalszej współpracy.
  4. Zasady zakończenia psychoterapii oraz ramy relacji terapeutycznej mogą być określone w Kontrakcie terapeutycznym.

VI. Spóźnienia

  1. W przypadku spóźnienia Klienta spotkanie kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie, a cena usługi nie ulega obniżeniu.
  2. Jeżeli opóźnienie powstanie po stronie Specjalisty lub Centrum, Klient nie powinien tracić opłaconego czasu spotkania. W miarę możliwości spotkanie zostanie odpowiednio przedłużone albo z Klientem zostanie uzgodnione inne adekwatne rozwiązanie.

VII. Kontakt między wizytami i sytuacje kryzysowe

  1. Kontakt z recepcją pomiędzy wizytami służy przede wszystkim sprawom organizacyjnym związanym z rezerwacją, płatnością lub zmianą terminu.
  2. Kontakt ze Specjalistą pomiędzy spotkaniami oraz jego zakres mogą być ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju usługi. Specjalista nie ma obowiązku pozostawania w stałej dostępności pomiędzy umówionymi spotkaniami.
  3. Centrum oferuje interwencję kryzysową jako usługę umawianą na określony termin. Centrum nie świadczy jednak całodobowej pomocy interwencyjnej ani ratunkowej.
  4. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skorzystać z pomocy odpowiednich służb lub placówek zapewniających pomoc w nagłych przypadkach.

VIII. Usługi online

  1. Wybrane usługi Centrum mogą być świadczone online, jeżeli pozwala na to charakter danej usługi i Specjalista oferuje taką formę spotkania.
  2. Klient powinien zapewnić we własnym zakresie urządzenie z dostępem do Internetu oraz warunki umożliwiające swobodną i poufną rozmowę.
  3. Link lub informacje potrzebne do połączenia są przekazywane Klientowi przed spotkaniem w uzgodniony sposób.
  4. W przypadku problemów technicznych strony podejmą próbę kontynuowania spotkania w możliwej formie. Jeżeli problemy techniczne uniemożliwiają przeprowadzenie spotkania, sposób dalszego postępowania jest ustalany z uwzględnieniem tego, po której stronie wystąpiła przeszkoda.
  5. Nagrywanie spotkań online przez Klienta lub Specjalistę wymaga uprzedniej zgody drugiej strony.
  6. Do spotkań online stosuje się zasady dotyczące ceny, odwoływania wizyt i spóźnień określone w Regulaminie, chyba że przy konkretnej usłudze ustalono inaczej.

IX. Poufność, superwizja i dane osobowe

  1. Specjaliści współpracujący z Centrum są zobowiązani do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. W przypadku psychoterapii Psychoterapeuta może korzystać z superwizji. Omawianie procesu terapeutycznego podczas superwizji odbywa się z poszanowaniem poufności i bez ujawniania danych pozwalających na identyfikację Klienta.
  3. Szczegółowe zasady dotyczące poufności w psychoterapii mogą być określone w Kontrakcie terapeutycznym.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Centrum Terapii Elementy dostępna na stronie internetowej Centrum.

X. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Jeżeli Klient będący konsumentem zawiera z Centrum umowę na odległość, przysługuje mu co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Jeżeli termin wizyty przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, realizacja usługi może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia na wyraźne żądanie Klienta.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Centrum, rozpoczętej za jego wyraźną i uprzednią zgodą, utraci prawo odstąpienia od umowy.
  4. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi na jego wyraźne żądanie, lecz przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail Centrum lub na adres siedziby. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

XI. Reklamacje i zwroty

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług Centrum lub procesu rezerwacji i płatności, przesyłając ją na adres e-mail Centrum.
  2. Uwaga zawiera informacje dotyczące jej rozpatrzenia, w którym znajdują się dane dotyczące powiadomienia dotyczącego powiadomienia oraz opisu zastrzeżeń. Centrum może być dostępne o informacjach, które jest niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
  3. Centrum rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji lub otrzymania zapłaty płatności Centrum zostało odrzucone w sposób uzgodniony z Klientem albo – jeśli jest to możliwe – przy tej samej metodzie płatności, która jest stosowana przy transakcji.
  5. Centrum nie skutkuje rezultatami psychoterapii ani innych usług, ale reklamacja może dotyczyć sposobu realizacji usług, płatności, zgłoszeń lub innych usług Centrum.

XII. Usługi dla osób niepełnoletnich

  1. Centrum może udostępniać wybrane usługi na rzecz osób niepełnoletnich, jeśli dany Specjalista pracuje z określonym wieku i charakter usług na to pozwala.
  2. W przypadku osoby niepełnoletniej zasady rozpoczęcia współpracy, przedstawicielstwa ustawowego oraz wymaganych zgód są ustalane przed usługami, z uwzględnieniem wieku osób niepełnoletnich, rodzaju usług oraz regulowanych przepisów prawnych.
  3. Centrum może przed potwierdzeniem potwierdzenia o wydaniu przez osobę dokonującą potwierdzenia do reprezentowania osoby niepełnoletniej oraz o konieczności stosowania wymaganych zgód.
  4. Szczegółowe zasady pracy z niepełną wersją Specjalisty ustalającej z nią oraz – w określonym zakresie – z jej obowiązującym prawem.

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Centrum w sposobie jego zapisywania i odtworzenia.
  2. W przypadkach nieregulowanych, które dotyczą stosowania przepisów prawa polskiego.
  3. Centrum może podlegać zmianom w przepisach prawa, sposobie korzystania z usług, stosowaniu systemów płatności lub zasad płatności organizacyjnych Centrum.
  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów i nie spełniają warunków usług już zrealizowanych.
  5. W przypadku usług o charakterze ciągłym lub trwającym w chwili zmiany Regulaminu, następuje zmiana, która ma wpływ na warunki stosowania z usług.
  6. Regulamin przepisów od dnia 27.09.2026r.

Załącznik – pomoc w nagłych sytuacjach

Centrum Terapii Elementy nie jest placówką ratunkową. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy wziąć pod uwagę z numeru alarmowego 112 lub ewentualnie pojawić się w przypadku wystąpienia pomocy w następstwie.

  • 112 – numer alarmowy
  • 800 70 2222 – Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym
  • 116 111 – telefon zaufania dla dzieci i młodzieży
  • 116 123 – telefon wsparcia dla dorosłych

 

Scroll to Top